FAQ MBA

MBA FAQ: Zulassungsvoraussetzungen

Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen, um das Studium im Studiengang MBA Service Management aufnehmen zu können?

Sie müssen im Besitz eines berufsqualifizierenden Abschlusses einer staatlichen oder staatlich anerkannten Hochschule (Diplom, Bachelor, Master, Magister) sein. Des Weiteren müssen Sie drei Jahre qualifizierte Berufspraxis nachweisen. Sie müssen englische Sprachkenntnisse entweder durch einen TOEFL-Test (550 Punkte) nachweisen oder äquivalente Nachweise vorlegen, über die dann der Zulassungsausschuss entscheidet. Nachdem Sie die entsprechenden Nachweise mit Ihrem Zulassungsantrag an die ISS gesendet haben, prüft der Zulassungsausschuss, ob Sie zum ISS-Aufnahmetest eingeladen werden. Erst wenn Sie den Aufnahmetest bestanden haben, werden Sie als Student an der ISS zugelassen.

Wann ist Bewerbungsschluss?

Sie können sich kontinuierlich für ein Studium an der ISS bewerben. Bei Erfüllung der Zulassungsvoraussetzungen erhalten Sie eine Einladung zum ISS-Aufnahmetest.

Gibt es eine Zulassungsbeschränkung?

Es werden maximal 30 Studienplätze je Kohorte vergeben. Gibt es mehr zulassungsberechtigte Bewerber, stellt der Zulassungsausschuss eine Rangfolge der geeigneten Bewerber für die Studienplätze auf.

Welche Unterlagen sind dem Zulassungsantrag beizufügen?

Die Liste der erforderlichen Unterlagen finden Sie im Zulassungsantrag.

Ich habe einen Abschluss, bin aber nicht sicher, ob dieser für die Zulassung zum Studium an der ISS ausreichend ist. Was soll ich tun?

Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit wir gemeinsam klären können, ob die Aufnahmekriterien erfüllt sind.

MBA Nachweis von Sprachkenntnissen

Ich habe mehrere Jahre im englischsprachigen Ausland gearbeitet, muss ich noch den TOEFL-Test vorlegen?

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit wir die Äquivalenz prüfen können.

Wo kann ich mich für den TOEFL-Test anmelden?

Nähere Informationen zum TOEFL-Test und zum Anmeldeverfahren finden Sie unter: www.toefl.eu

Wie groß ist der Anteil des englischsprachigen Lehrangebotes?

Das gesamte MBA Programm findet 2009 in englischer Sprache statt.

MBA Studienverlauf, -ort, PrÜfungen, zeitliche Belastungen

Wie lange dauert das Studium?

Das Studium MBA Service Management dauert bei planmäßigem Ablauf zwei Jahre. Voraussetzung hierfür ist, dass alle Studien- und Leistungsnachweise nach Studienplan erbracht werden und dass die Master-Thesis in der dafür vorgesehenen Zeit abgeschlossen werden kann. Das alles erfordert von den Studierenden ein erhebliches Durchhaltevermögen und dauerhaften Arbeitseinsatz während des Studiums

Wo finden die Lehrveranstaltungen statt und wie sind die Präsenzphasen organisiert?

Die Lehrveranstaltungen finden in Hamburg in der ISS, Hans-Henny-Jahnn-Weg 9 statt. Die Präsenzphasen dauern zwischen 7 und 10 Tage. Die Lehrveranstaltungen laufen von 9.00 - 10.30, 11.00 - 12.30, 14.00 - 15.30 und 16.00 - 17.30 Uhr. Teilweise finden Praxisvorträge ab 18.30 Uhr statt.
Je Semester gibt es drei bis vier Präsenzphasen von 7 bis 10 Tagen Dauer. Im 2. und 3. Semester werden insgesamt drei Präsenzphasen an der Dublin Business School und in Karlstad durchgeführt.

Wie erfolgt die Unterbringung während der Präsenzphasen?

Für die Unterbringung muss jede/r Studierende selbst sorgen, die ISS-Verwaltung ist bei der Reservierung von geeigneten Hotelzimmern behilflich.

Welche Lehrveranstaltungen muss ich hören und welche Prüfungen muss ich ablegen?

Die den einzelnen Semestern zugeordneten Vorlesungen, Seminare und Fallstudienübungen sowie die abzulegenden Prüfungen ergeben sich aus dem Studienverlaufsplan des MBA Studiengangs mit Schwerpunkt im Service Management. Die Leistungsnachweise werden studienbegleitend durch Klausuren von 90 bis 150 min. Dauer erbracht. Die Art der zu erbringenden Studienleistung wird durch den verantwortlichen Dozenten festgelegt. Dies können Hausarbeiten, Fallstudienbearbeitungen, Projektarbeiten oder Seminarvorträge sein.

Können Studien- und Prüfungsleistungen, die an anderen Hochschulen erworben wurden, angerechnet werden?

Dies kann auf Antrag durch Beschluss des Prüfungsausschusses erfolgen. Eine Anerkennung kann nach § 17 der Prüfungs- und Studienordnung nur erfolgen, wenn Gleichwertigkeit gegeben ist.

Mit welchen zeitlichen Belastungen muss ein/e Studierende/r an der ISS rechnen?

Die Gesamt-Workload des MBA Studiengangs mit Schwerpunkt im Service Management beträgt ca. 2500 Stunden, das entspricht 1875 Zeitstunden, d. h. im Mittel etwa 470 Zeitstunden pro Halbjahr. Die mittlere monatliche Belastung beträgt dann etwa 80 Zeitstunden. Da der MBA Studiengang mit Schwerpunkt im Service Management als berufsbegleitender Studiengang konzipiert ist, muss ein Teil des Zeitaufwandes für die Dauer von zwei Jahren in der Freizeit und in der Urlaubszeit geleistet werden. Der reale Zeitaufwand wird unterschiedlich sein, weil differierende Vorkenntnisse und Erfahrungen und unterschiedliche "Lernverfahren" den Studienfortschritt beeinflussen. Der Besuch der Lehrveranstaltungen wird zum ordnungsgemäßen Studienfortschritt dringend empfohlen, ist aber nicht zwingend vorgeschrieben.

Ist eine Beurlaubung möglich?

Eine Beurlaubung vom Studium ist nach Rücksprache mit dem Studierendensekretariat und dem Studienfachberater möglich. Es fällt dabei eine Beurlaubungsgebühr von € 200,- je Semester an.

Was passiert, wenn die Regelstudienzeit überschritten wird?

Die Regelstudienzeit kann gebührenfrei um bis zu 6 Monate überschritten werden. Während dieser Zeit kann der/die Studierende an den Lehrveranstaltungen laut Studienplan teilnehmen und Studiennachweise und Prüfungen für die Leistungsnachweise ablegen. Nach Ablauf von 6 Monaten ist je begonnenes Semester die Studiengebühr wieder zu entrichten.

MBA Abschluss


Wie sieht der Abschluss aus?

Bei erfolgreichem Abschluss wird Ihnen der Titel "Master of Business Administration in Service Management" verliehen. Weiter wird ein Zeugnis ausgestellt, welches die Ergebnisse der Leistungsnachweise, die Gesamtnote und das Thema der Master-Thesis mit Bewertung enthält. Um die Bewertung und Einordnung des an der ISS erworbenen akademischen Abschlusses international zu erleichtern, wird zusätzlich ein Diploma Supplement in englischer Sprache nach den Mustervorgaben der Europäischen Kommission und der Hochschulrektorenkonferenz ausgestellt. Die Dokumente werden sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache verfasst.

Ist der Abschluss international anerkannt?

Der MBA Studiengang mit Schwerpunkt im Service Management wurde durch die FIBAA "Foundation for International Business Administration Accreditation" akkreditiert und genügt damit höchsten Ansprüchen hinsichtlich Curriculum, Praxisrelevanz und wissenschaftlichem Niveau.

Welche beruflichen Perspektiven eröffnet mir der MBA Service Management?

Das Studium an der ISS qualifiziert sowohl aus der Sicht der Praxis als auch aus methodisch-wissenschaftlicher Sicht für Führungsaufgaben im Service-Bereich bis hin zum CSO (Chief Service Officer). Weiter ermöglicht der Master-Titel grundsätzlich die Aufnahme einer Promotion.

MBA Kosten, Unterbringung, Alumni-Netzwerk

Welche Kosten fallen an?

Die ISS erhält als private Institution keine staatlichen Zuschüsse. Sie muss ihre Ausgaben aus den Einnahmen durch Studiengebühren bestreiten. Die Studiengebühren an der ISS betragen € 5.000,- je Semester und sind vor Semesterbeginn zu entrichten. Die Zulassungsgebühr beträgt € 280,-. Weiter sind einzurechnen die Kosten für die Unterbringung während der Studienblöcke in Hamburg, Dublin und Karlstad sowie für Verpflegung und den üblichen Tagesbedarf. In vielen Fällen übernimmt die Firma der Studierenden die Studiengebühren im Rahmen ihrer Aktivitäten zur Personalqualifizierung.

Welche Leistungen erhalte ich von der ISS?

Das MBA-Programm der ISS zeichnet sich durch aktuelles Service-Know-how und durch Präzision in der wissenschaftlichen Methodik aus. Das erworbene Wissen ist unmittelbar in die Praxis zu transferieren. Weiter liefert die ISS folgende Dienstleistungen:
  • Lehr- und Lernmaterial zu den Lehrveranstaltungen
  • Absolvieren der studienbegleitenden Prüfungs- und Studienleistungen
  • Anleitung und Betreuung der Fallstudien- und Projektarbeiten
  • Organisation der Studienblöcke in Dublin
  • Individuelle Studienberatung und Betreuung
  • Nutzung der durch die ISS zur Verfügung gestellten Bibliotheksinfrastruktur
  • Anleitung, Betreuung und gutachterliche Bewertung der Master-Thesis
  • Nutzung der e-Learning Plattform und des WebCampus
  • Kontaktorganisation im Alumni-Netzwerk

Wer hilft bei der Unterbringung in Hamburg und Dublin?

Die Hochschulverwaltung ist bei der Zimmervermittlung in Hamburg behilflich. In Dublin und Karlstad wird die Unterbringung von der ISS organisiert, die Kosten sind jedoch selbst zu tragen.

Welche Kontakte habe ich noch zur ISS nach Beendigung des Studiums?

Die ISS baut ein Alumni-Netzwerk auf, das alle Absolventen über Mail oder E-Mail miteinander verbindet. Auf diese Weise können die im Studium erworbenen Kontakte zu den anderen Programmteilnehmern weiter gepflegt werden. Einmal jährlich findet eine zentrale Alumni-Veranstaltung im Rahmen des Trendworkshops Service in Hamburg statt, auf der sich alle Ehemaligen und Service-Fachleute der Wirtschaft zum fachlichen Austausch und anschließend im geselligen Rahmen treffen. Im Service-Forschungsinstitut ISM der ISS können in enger Zusammenarbeit mit den Firmen unternehmensspezifische Aufgabenstellungen aus wissenschaftlicher sowie aus Praxissicht untersucht werden.