FAQ B.A.
Wie verstehen wir Service?
Service Exzellenz ist entscheidend für viele Industriezweige. Im Rahmen der ISS Programme definiert Service alle Dienstleistungen, die Hersteller und Service Provider ihren Kunden anbieten. Dienstleistungsangebote beinhalten traditionellen Kundendienst, operative Dienstleistungen sowie Beratungsdienstleistungen. Die Spannweite umfasst fachkundige Angebote für vollständige Geschäftsprozesse sowie übergreifende Lösungen. Diese Dienstleistungen können sowohl im Business-to-Business (B2B) als auch in der Business-to-Consumer (B2C) Wertschöpfungskette ausgeführt werden.
Warum ein Studium mit Schwerpunkt Service?
Wir leben und arbeiten heute in einer Dienstleistungs- und Informationsgesellschaft. Dienstleistungen und Daten sind die Produkte, die am meisten hergestellt werden. Wachstum erfolgt vor allem in wissensintensiven Dienstleistungen, wie Technologie- und Wirtschaftsdienstleistungen, d.h. der Anteil der Dienstleistungen an Unternehmenswachstum und Wirtschaftlichkeit nimmt zu. Grundsätzlich kann von einem Paradigmenwechsel im Dienstleistungsgeschäft gesprochen werden: vom Reparaturgeschäft zum integrativen Lösungskonzept. Somit sind u.a. Software-basierte Dienstleistungen entscheidend für Service Innovation. Aus diesen Entwicklungen lässt sich schlussfolgern: neue Kompetenzen sind erforderlich, um sich als erfolgreiche Fach- und Führungskraft eines führenden Unternehmens positionieren zu können.
Warum an der ISS studieren?
Der Fokus des Studiums an der ISS liegt auf einem einzigartigen Programm zur Entwicklung von Kompetenzen im Service Management. Die Fallstudien aus der umfassenden Service Management Erfahrung der Dozenten gewährleisten einen unmittelbaren Nutzen für die täglichen Aufgaben und Herausforderungen des Service Business. Die ISS verfügt über eine Service Gemeinschaft: internationale Kommilitonen, Alumni, Dozenten und eine Hochschule, die sich der Umsetzung und Vermittlung von Service Exzellenz verschrieben hat. Dem zugrunde liegt eine 20jährige Erfahrung im Training, in Lehrgängen und in der Beratung im Service Management. Hamburg trägt als eine einzigartige Location mit modernen Studieneinrichtungen für ein Studium mit hanseatischem Flair zum Studienerfolg an der ISS bei. Nicht zuletzt die gute Betreuung spricht für sich: das Team der ISS berät und unterstützt Studierende und Personalfachleute umfassend bei allen Fragen vor und während des Studiums.
Was ist die ISS International Business School of Service Management?
Die ISS International Service Business School of Service Management ist eine staatlich anerkannte private Hochschule mit Schwerpunkt im industriellen Service und im Solution Business. Sie bietet eine betriebswirtschaftliche Grundlagenausbildung und eine
Spezialisierung in berufsbegleitenden Studiengängen und Programmen. Die MBA- und Bachelor of Arts (B.A.) Studienprogramme mit Spezialisierung im Service Management sind FIBAA* akkreditiert. Die ISS ist bekannt für Aktivitäten in der Aus- und Weiterbildung, Forschung, Beratung und in Management Programmen, die auf 20 Jahre Erfahrung in der Weiterbildung im Service der MarketingAkademie Hamburg aufbauen. *Foundation for International Business Administration Accreditation.
Welche Forschungsarbeiten werden an der ISS durchgeführt?
Im Service-Forschungsinstitut ISM der ISS können in enger Zusammenarbeit mit den Firmen unternehmensspezifische Aufgabenstellungen aus wissenschaftlicher sowie aus Praxissicht untersucht werden.
Welche beruflichen Perspektiven eröffnet mir der Bachelor of Arts (B.A.) Service Management?
Die Bachelor-Ausbildung ist als universelle Grundlagenausbildung im General Management mit einer ersten Orientierung im Service konzipiert. Der achtsemestrige Studiengang bereitet umfassend auf die Übernahme von Verantwortung im mittleren Management vor. Somit bietet er vielfältige berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie Lösungskompetenz im Service Management. Der Bachelor of Arts (B.A.)-Abschluss der ISS erlaubt, nachfolgend einen Masterstudiengang zu belegen, z.B. den MBA Service Management.Welche Dienstleistungen liefert die ISS außerdem?
Können Studien- und Prüfungsleistungen, die an anderen Hochschulen erworben wurden, angerechnet werden?
Dies kann auf Antrag durch Beschluss des Prüfungsausschusses erfolgen. Eine Anerkennung kann nach § 17 der Prüfungs- und Studienordnung nur erfolgen, wenn Gleichwertigkeit gegeben ist.
Ist eine Beurlaubung möglich?
Eine Beurlaubung vom Studium ist nach Rücksprache mit dem Studierendensekretariat und dem Studienfachberater möglich. Es fällt dabei eine Beurlaubungsgebühr von ¤ 200,- je Semester an.
B.A. Abschluss
Ist der Abschluss Bachelor of Arts (B.A.) Service Management international anerkannt?
Der Bachelor of Arts (B.A.) Studiengang mit Schwerpunkt im Service Management wird durch die FIBAA "Foundation for International Business Administration Accreditation" akkreditiert, erhält dadurch eine internationale Anerkennung und genügt damit höchsten Ansprüchen hinsichtlich Curriculum, Praxisrelevanz und wissenschaftlichem Niveau. Zusätzlich erhalten die Absolventen des Bachelor of Arts (B.A.) Service Management ein Zertifikat des AFSMI.
Kann nach dem Bachelor Studium ein weiterführendes Masterstudium begonnen werden?
Der Abschluss befähigt weiter zu einem anschließenden Masterstudium auf betriebs-wirtschaftlicher Grundlage. Das Programm ist besonders geeignet zur Integration in ein betriebliches Weiterqualifizierungssystem. Im MBA Service Management der ISS erfolgt eine anwendungsorientierte Spezialisierung auf wissenschaftlicher Grundlage mit dem Fokus auf Leadership mit und durch Service in Unternehmen.
Gibt es eine Alumi-Organisation?
Die ISS baut ein Alumni-Netzwerk auf, das alle Absolventen über Mail oder E-Mail miteinander verbindet. Auf diese Weise können die im Studium erworbenen Kontakte zu den anderen Programmteilnehmern weiter gepflegt werden. Einmal jährlich findet eine zentrale Alumni-Veranstaltung im Rahmen des Trendworkshops Service in Hamburg statt, auf der sich alle Ehemaligen und Service-Fachleute der Wirtschaft zum fachlichen Austausch und anschließend im geselligen Rahmen treffen.
