Prof. Dr. Bo Edvardsson, Service Research Center Karlstad University, Schweden, Gastprofessor an
der ISS
»Wir müssen in einer globalisierten Welt, in der Hardware
in vielen Ländern in immer besserer Qualität hergestellt wird, das neue "Produkt"aus
Hardware, Software und Services
im Solution Business für Kunden
bündeln.«
